Правила и условия ЛОТЕЛА ООД
Уважаеми посетителю благодаря Ви, че посетихте нашия сайт и за Вашия интерес към нашите продукти и услуги. Преди да направите поръчката, моля, прочетете внимателно информацията по-долу, за да Ви информираме правилно за процеса на покупката и да Ви помогнем да преминете през всички необходими стъпки, така че в крайна сметка да сте доволни от онлайн пазаруването си на www.lotelaltd.com

Бихме искали да отбележим, че достъпът и използването на този уебсайт е предмет на условията по-долу и на други приложими закони. В случая, ако не сте съгласни с правилата, посочени тук, моля, не използвайте сайта www.lotelaltd.com

Клиенти, както физически лица, така и юридически лица, чрез изпратената си поръчка потвърждават, че са прочели и са съгласни с условията за ползване на онлайн магазина.

Съдържанието на този сайт е защитено с авторски права– копирането или възпроизвеждането на снимки, статии, описания на продукти и други текстове, е забранено, освен ако тези действия не са непосредствено предназначени за закупуване на продуктите.

Общите условия могат да бъдат променени от ЛОТЕЛА ООД.

Обща информация
ЛОТЕЛА ООД, със седалище в гр.Пловдив

Мястото, където се извършва онлайн търговската дейност: уебсайтът www.lotelaltd.com

Продукти

Цената на продуктите

Цената на продуктите, изложени в онлайн магазина www.lotelaltd.com, е в BGN с включен ДДС. Цената на продуктите не включва таксата за доставката, тя се заплаща от Купувача. Цените на продуктите, представени на този сайт, подлежат на промяна без предизвестие. В случай на поръчки с голям обем, цените могат да се променят след проведени преговори.
Изображения на продукти
Изображенията на продуктите, представени на уебсайта www.lotelaltd.com, се използват в съответствие със Закона за авторското право и сродните му права, както и с останалите нормативни актове, уреждащи интелектуалната собственост. Изображенията на продуктите имат информативен, презентационен характер. Цветовете на изображенията на продуктите могат да бъдат повлияни от настройките и характеристиките на устройството, което използвате.

Срок на годност

Срокът на годност на продуктите, продавани от ЛОТЕЛА ООД чрез уебсайта www.lotelaltd.com, съответства на срока на годност, посочен от производителя на опаковката.

Наличност на склад

Спецификациите на продукта са посочени на страницата на всеки продукт. Някои продукти могат да не бъдат налични на склад в даден момент. Продавачът не е длъжен да уведомява купувача за наличността на стоките в реално време.

Декларация за съответствие и гаранция

Продуктите, закупени чрез този сайт, се придружават от декларация за съответствие, ако е приложимо, в която се посочва номерът на партидата, срокът на годност и количеството. В декларацията за съответствие е възможно, където е необходимо, да се съдържат подробности за продукта, както и инструкции или начин за използване.

ЛОТЕЛА ООД не поема отговорност и не може да носи отговорност за щети, причинени от неправилно използване на продукти, закупени чрез този сайт тъй като те са правилно етикетирани и тяхната дефектна употреба или за други дестинации, различни от споменатите, е единствената отговорност на купувача.

Поръчки

Вашите задължения при регистрация:

За да направите поръчка през сайта www.lotelaltd.com, трябва да имате валиден имейл адрес. Имейл адресът ще бъде свързан с Вашия акаунт, чрез който ще се осъществяват комуникациите, свързани с процеса на покупка, валидиране и потвърждаване на поръчката. Правейки поръчки на сайта, Вие декларирате на своя отговорност, че сте навършили пълнолетие, за да сключите договор. Вие също се съгласявате да:

1. предоставете верни, точни и пълни данни за Вас, както се изисква във формуляра за регистрация на www.lotelaltd.com

2. поддържате и актуализиратеданните за регистрация, за да се запазите тяхната точност.

Ако предоставите информация, която е неточна или непълна, ЛОТЕЛА ООД има право да спре или прекрати акаунта Ви за определен или неопределен период от време, според случая.

Защита на данни

След приключване на процеса на попълването на Вашата регистрация вие ​​носите отговорност за поддържането на поверителността на вашите потребителско име и парола и носите пълната отговорност за всички действия, предприети от Вашия профил. Вие също се съгласявате да:

• уведомете незабавно ЛОТЕЛА ООД, ако Вашите данни са били използвани от други хора или ако възникнат други проблеми със сигурността
• да се уверите, че сте прекъснали връзката с мрежата на ЛОТЕЛА ООД в края на всяка сесия.

ЛОТЕЛА ООД не може и не носи отговорност за загуби, причинени от неизпълнението на горепосочените условия

Данните за регистрация и друга информация за Вас са предмет на политиката за поверителност. С използването на сайта, вие се съгласявате със събирането и използването на информацията, необходима за доброто развитие на дейностите на търговеца и сайта www.lotelaltd.com

Ние ще използваме тази информация за комуникация, издаване на фактура и изпращане на продуктите. Ние се задължаваме да не продаваме или използваме тези данни за цели, различни от тези, които са строго свързани с правилното водене на бизнес.

Извършване на поръчката

Поръчки до ЛОТЕЛА ООД могат да бъдат направени:

• без клиентски акаунт чрез попълване на формуляр за поръчка на сайта, на страницата за Контакт, заедно с предоставяне на необходимите данни: имейл адрес, име и телефонен номер
• без да използвате сайта, по имейл или на посочения телефонен номер.

За метода за поръчка, посочен по-горе в точката, е необходимо да се изпълнят няколко стъпки:

Стъпка 1: Избор на продукти

Придвижването през онлайн портфолиото е лесно и може да се направи чрез превъртане през категориите продукти, показани в лявата част на страницата. Ако след избора на подкатегория не идентифицирате търсения продукт в показания списък, можете да използвате лентата за търсене, където въвеждате името на търсения продукт. Понякога ще трябва да опитате няколко думи за търсене, за да намерите продукта, който искате.

След като намерите желания от вас продукт, можете директно да натиснете бутона Купи. Желаният продукт отива във вашата кошница, която се показва в горния десен ъгъл на страницата. Можете също да отидете на страницата на продукта, като щракнете директно върху изображението или заглавието му, където можете да прочетете цялата информация за неговите характеристики: цена, наличност на склад, опаковка, мерна единица и т.н. Можете да продължите да разглеждате продуктовия каталог, за да изберете други продукти, от които се нуждаете.

Стъпка 2: Количка за пазаруване
След като добавите продуктите, които представляват интерес, към Вашата количка, просто кликнете върху бутона „Преглед на количката или завършване на поръчката“, за да видите пълното й съдържание и да промените желаното количество или дори да се откажете от конкретен продукт. Моля, обърнете внимание на мерната единица за всеки продукт, за да избегнете неправилна поръчка. Количката е винаги достъпна за разглеждане на всяка страница на магазина и можете да превключите по всяко време от избор на продукти в каталога към подготовка за покупка. Когато решите, че вашата поръчка е напълно завършена, щракнете върху „Изпълнение на поръчката“. Покупната цена ще се появи под вашата поръчка.

Стъпка 3: Избор на опцията за доставка
След това изберете опция за доставка на поръчка (съответната цена е до всяка опция). За подробности относно опциите за доставка проверете страницата „Доставка на продукт“ в менюто „Условия за доставка“.

Стъпка 4: Попълване на данните за контакт.
Въвеждането на Вашите данни за контакт е важно и задължително действие за изпълнение на Вашата поръчка. В случай на въвеждане на грешни данни, изпълнението на поръчката е невъзможно.

Стъпка 5: Избор на начина на плащане
Изберете начин на плащане за продуктите. Ако изберете опцията за онлайн плащане чрез банкова карта (ако е налична), ще бъдете пренасочени към страницата за обработка на плащането.

За повече подробности относно опциите за плащане проверете страницата „Как да платите“ в долния колонтитул.

След това поставете отметка в квадратчето за приемане на Общите условия (препоръчваме ви да ги прочетете) и след това натиснете бутона „поръчка“.

Ще ви изпратим имейл с потвърждение, че Вашата поръчка е влязла в системата. Това съобщение не означава твърдо приемане на вашата поръчка.
В най-кратки срокове ще анализираме получената поръчка. След проверка на всички данни, необходими за сключване на търговската сделка, те ще бъдат обработени.

Ако има някакви неясноти или определени несъответствия, ще се свържем с Вас на посочения от Вас телефонен номер.

Моментът на приемане на Вашата поръчка е сключването на договора от разстояние и началото на доставката, в съответствие с избраните условия за плащане и доставка.

Когато поръчката напусне нашия щаб за доставка, ще бъдете уведомени с имейл относно нейното завършване.

Стъпка 6: Доставка и получаване
Нашият оператор ще се свърже с Вас по телефона, за да уточни часа и адреса за доставка. След което куриерът ще Ви достави поръчания продукт и ще получи плащане (в случай, че сте избрали начин на плащане /НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ).

Продавачът има право да отмени поръчката, която не отговаря на условията за валидиране:

• данните за Купувача не са пълни или са неверни
• продуктите от поръчката на Купувача не са на склад/налични
• има системни грешки, които могат да генерират грешни цени

Начин на плащане
За да платите поръчката, можете да изберете:

• Наложен платеж. Плащане в брой чрез куриер, при доставка.
• С банкова карта.

Цените, показани на уебсайта, не включват такси за доставка / транспорт. Такси за доставка / транспорт се заплащат от купувача допълнително по негово избор.

Фактурирането се извършва по цените, показани към момента на регистрация на поръчката, с изключение на промени в ДДС. Фактурата не включва такса доставка.

Начин на доставка

Доставката на стоки до Купувача се извършва само на територията на България чрез куриерска служба. Доставката на поръчаните продукти се извършва в рамките на 2 – 3 работни дни от момента на нейното потвърждаване.

Анулиране на поръчка

Клиентът има право да анулира направената поръчка, докато е в статут/положение очакване или обработка.

Поръчки, направени онлайн, могат да бъдат анулирани в следните случаи:

• Без причина от Купувача преди доставката на поръчката. Това може да стане чрез изпращане на съобщение за отказ на Купувача, попълване на формуляра на страницата за контакт или по телефона. След анулиране на поръчката, нейният статус в акаунта на Купувача също ще се промени.
  От Продавача, като не изпълнява условията за валидиране на поръчката.
• В случай на метод на плащане НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ, когато Купувачът не бъде намерен на адреса за доставка, посочен в поръчката, или откаже пратката при доставката.

Връщане на продукти

Съгласно действащото законодателство отказът от покупка е приложим само за физически лица.

По този начин потребителят има право да уведоми писмено продавача, че отказва покупката, без санкции и без да посочва мотиви, в рамките на 10 работни дни от датата на получаване на стоката или, в случай на предоставяне на услуги, от датата на сключване на договора.

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен (в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващите го документи).

Ако в рамките на 15 дни от датата на прекратяване на договора от Купувача последният не върне продукта, едностранното прекратяване на договора губи своята приложимост.

Общи условия за връщане:

• Разходите за транспортиране на върнатите продукти са изцяло отговорност на клиента.
• Сумата за възстановяване не включва такси, свързани с транспортните разходи.
• Запазваме си правото да не приемаме за връщане продукти, които са физически променени, неравномерни, натрошени, надраскани, натъртени или имат други признаци на износване.
• Ако върнатият продукт е закупен в промоционален период, придружен от друг подаръчен продукт, трябва да бъде върнат и подаръкът, свързан с основния артикул, който е предмет на връщането.

Изключение за връщане:

• Продукти, закупени от юридически лица;
• Продукти, подложени на физически промени, удари, трески, драскотини и др .;
• Продукти, направени по спецификация на потребителя (индивидуална поръчка) или продукти с изрична персонализация, както и продукти, които по своето естество не могат да бъдат върнати;
• Продукти, които могат бързо да се разградят или влошат;

Други забележки

ЛОТЕЛА ООД може при определени обстоятелства, без предизвестие, да деактивира и / или да затвори акаунтите на тези потребители, които многократно нарушават Общите условия.

ЛОТЕЛА ООД не носи отговорност за съдържанието, качеството или естеството на сайтовете, достигнати чрез връзки на този сайт (връзки от търговски или рекламен характер). Единствената отговорност за такива сайтове е на техните собственици.

Всеки опит за неоторизиран достъп до уебсайта www.lotelaltd.com и всеки опит за измама ще бъдат докладвани на компетентните органи. Всеки конфликт между ЛОТЕЛА ООД и нейните клиенти се опитва да бъде разрешен мирно чрез разбиране на двете участващи страни. Ако това не е възможно, ще се прилагат законовите разпоредби на България в тази област и уреждането на спорове е от компетентността на българските съдилища.